科二导游服务程序与规范考点速记（37 篇）
导游资格考试 导游业务 · 导游服务程序与规范 · 每篇一张考点图 + 易错点 + 练习题
- 导游服务内容特点原则
- 导游服务四大作用
- 导游服务新趋势四组对应
- 全陪地陪领队职责范围一张图分清
- 服务理念与核心价值观一张图
- 地陪接团前准备五步
- 地陪接站与赴饭店流程
- 核商日程与入住饭店
- 地陪参观游览服务时间点
- 地陪餐饮文娱购物服务
- 地陪送站321时间法则
- 地陪接站五步法时到认核点登
- 首次赴饭店途中五步
- 地陪接待计划性质内容核对落实
- 全陪准备与首站迎接
- 全陪各站与途中服务
- 全陪末站送行与后续
- 全陪站际服务闭环流程
- 文明旅游一岗双责与三阶处置
- 文明旅游各环节引导
- 团队食宿行购与游览节奏
- 带团主导规范执业与四方协作
- 研学团接待教育目的安全底线
- 导游乘机服务一路五站
- 残障团接待尊重征询适配
- 亲子团双线服务规范
- 餐饮个别要求处理三维判断
- 购物与游览要求处理
- 水运交通领域船型售票
- 饭店客房套间业态星级服务
- 旅行社产品与景区等级判断线
- 2024版导游服务规范框架
- 民航安全检查规范与特殊私检
- 各类导游共同基本职责四项任务
- 导游旗使用规范形状人数与禁忌
- 导游服务三项内容与核心灵魂
- 全陪核心职责规范与错误做法辨析
关于导游学霸
- 四科 12,628 道练习题（科一 3,332 · 科二 2,979 · 科三 4,072 · 科四 2,245），全部带文字解析，题库与解析免费
- 2,584 张考点串讲图
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说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。