导游乘机服务一路五站考点速记

科二 导游业务 · 导游服务程序与规范 · 更新于 2026-10-16

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乘机前一日核对什么？登机和下机谁先谁后？特殊餐食什么时候报？乘机五站流程千万别搞错！

核心考点

考点一：前一日与值机（第1-2站）

• 前一日：确认证件、机场、航班号、起飞时间；用乘机软件盯航班动态、提前值机。
• 值机：人工、自助或手机值机，协助行李托运（避坑：导游不负责为游客办理出境手续！）。

考点二：登机口与机舱（第3-4站）

• 登机口：核实登机口变更、提前到达、清点人数、联系未到者。
• 登机顺序：游客有序先登机，导游最后乘机！进舱迅速巡视游客座位；导游座位尽量安排在游客前方靠过道侧。

考点三：飞行途中（第5站）

• 特殊餐食：在供餐前转告乘务员落实（不在飞机上现买！）。
• 协助填表：协助游客填写入境登记卡、海关申报单。

速记口诀：前一日提醒，软件盯航情；三式帮值机，口前点人齐；游客先登机，前排靠过道；特餐先报到，机上填两单！

易错点

练一道

速记提醒

登机时“游客有序先登，导游最后乘机”；特殊餐在“供餐前”转告乘务员。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。