首次赴饭店途中五步考点速记

科二 导游业务 · 导游服务程序与规范 · 更新于 2026-10-16

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接到团队赴饭店途中，导游该讲什么？顺序是什么？首次沿途导游五步法是主观题和客观题常考重点！

核心考点

考点一：首印象功能定位

• 首次沿途导游是接团后的第一次讲解，承担“第一印象”的关键功能。
• 必须在机场/车站至饭店途中完成，绝不能推迟到次日！

考点二：五步讲解流程（迎—程—景—城—店）

• 1 迎（致欢迎词）：问候、欢迎、介绍自己与司机、表达服务态度与愿望祝福。
• 2 程（介绍日程）：简要介绍本地游览活动日程与总体安排。
• 3 景（沿途风光）：触景生情、点面结合，讲解速度与车速保持一致。
• 4 城（当地概况）：介绍本地地理、气候、历史文化、经济社会、风物特产。
• 5 店（饭店介绍）：临近饭店时介绍饭店名称、位置、星级、服务项目、入住手续与注意事项。

速记口诀：迎程景城店，途中留首印！

易错点

练一道

速记提醒

首次沿途导游必须在接站当天赴饭店途中完成，不可推迟到次日；讲解速度应与车速一致。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。