2024版导游服务规范框架考点速记

科二 导游业务 · 导游服务程序与规范 · 更新于 2026-10-16

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最新《导游服务规范》何时实施？导游四大能力包含身心健康吗？全陪能取代地陪吗？关键考点速览！

核心考点

考点一：标准实施与服务定义

• 标准编号：GB/T 15971—2023，自2024年4月1日起正式实施。
• 导游服务定义：向导＋讲解＋迎送/交通/住宿/用餐/游览/购物/文化娱乐等相关服务。

考点二：三类导游角色定位

• 全陪：由国内组团旅行社委派，代表组团社境内全程陪同，协助配合地接社落实计划，职责重在监督与协助，绝不是取代地陪！
• 地陪：在境内旅游目的地提供导游服务。
• 领队：组织、陪同出境旅游团队。

考点三：能力四项与应急三大原则

• 四项能力：思想素质、业务知识、技术技能、职业形象（身心健康是“基本条件”，不属于能力四项之一！）。
• 应急三大原则：以人为本、救援第一 ｜ 依法依约、合理可行 ｜ 及时报告、加强沟通。

易错点

练一道

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。