会员服务协议
与退款规则

1. 免费与会员权益

四科题库与文字解析免费。所有解析图均受权限保护，会员在有效期内可查看全部已上线解析图，并使用会员专属考点地图、开启完整面试模拟；会员不代表培训、考试报名或考试结果承诺服务。其他第三方网站及未标为会员权益的内容，不因购买本会员而自动获得其付费权益。

面试介绍、流程与单项预览免费。会员有效期内可开启完整模拟，包含限时作答、录制及回放自评；到期或退款导致会员失效后不能开启新场次，已有场次可继续完成，历史练习记录仍可查看。录制的视频或音频保存在当前设备，不承诺云端保存或跨设备回放，练习进度及自评记录可按功能说明同步。

新用户注册并登录后，一次性赠送 3 次解析图解锁机会，网页、微信小程序与 App 共用。每次解锁一张图，同一张图不重复扣次；赠送次数无每日补发，不设签到功能。会员浏览解析图不扣赠送次数。单图解锁机会与会员期限分开计算。使用机会永久解锁的图解保留在同一账号下，会员到期后仍可查看；仅在会员有效期内浏览一张图，不等于永久解锁该图。新注册账号不再赠送完整会员试用。此前已生效的会员期限与已逐图解锁权益继续保留；旧签到活动未使用次数停止使用。

2. 价格、起算与到期

微信小程序提供月卡人民币10元与年卡人民币79元，两种套餐的会员权益相同。月卡为30天，服务端确认付款并开通权益后起算；已有有效会员的，月卡天数在现有到期时间后顺延。年卡自购买之日起一年，或至 2027 年 11 月 30 日，以较晚者为准；已有年卡再次购买年卡，在原到期日基础上延长一年；购买月卡，在原到期日基础上延长一个月。已有更长有效期的，不因购买年卡缩短。其他渠道以提交订单前展示的金额、期限及订单记录为准。历史订单按购买时记录的规则履行，不追溯削减已购权益。请在同一账号下查看开通结果。套餐不自动续费、不自动扣款，到期后是否购买由你决定。

权益关联购买时登录的账号，换设备请使用同一账号。账号不得转让、出租或供他人冒用；购买记录不会自动转移到其他邮箱。

3. 付款与订单核对

请通过页面提供的正式支付入口付款。页面等待、超时或查询失败不能证明未付款。若已经扫码或完成付款，请保留订单号，在原订单内重新核对支付结果；结果未明确前请勿重复支付。

如付款成功但权益未到账，请通过订单帮助联系我们，提供登录邮箱、订单号、付款时间及金额。不要发送密码或验证码。我们会核对支付渠道结果和账号权益后处理。

4. 退款与服务异常

通过 iOS App Store 购买的会员为非自动续费产品，不会自动扣款。苹果内购退款请通过 Apple 问题报告与退款入口申请，退款是否批准及到账时间以 Apple 处理结果为准；你也可以通过本应用工单反馈权益未到账问题。收到经验证的退款或撤销信息后，我们会调整相应付费权益。更换设备后请登录购买时的导游学霸账号，并使用“恢复购买”核对权益。

退款申请发送至873292521@qq.com，请附订单号、申请原因和必要的支付凭证。我们会核对订单、权益提供和使用情况，并通过邮件告知处理结果及退款进度。

• 经核实重复收款、错误收款，或无法按约提供已购买权益的，可申请退还相应款项；对未按约提供服务的情况，你也可以要求继续履行约定。
• 其他退款申请，依适用法律、购买时的具体约定和实际服务履行情况处理。本协议不以“数字内容”为由一概排除退款，也不减免依法应承担的责任。
• 确认退款后，款项通过原支付渠道退回；确因渠道限制无法原路退回时，再与你确认处理方式。到账时间以支付渠道实际处理为准，退款对应的付费权益会相应调整。
• 因服务停止或其他依法应退还未消费款项的情形，我们将履行相应退款义务。使用免费机会永久解锁的单图权益与付费期限分开核对。

5. 协议记录与变更

只有主动勾选后才可提交购买。订单保存所同意的协议版本及时间。本版本对应 membership-v4；后续实质变更将使用新的版本并在购买前展示，不追溯削减已购权益。

账号使用、隐私及其他通用事项参见《用户协议》和《隐私政策》。本协议不影响消费者依法享有的权利。发生争议可先联系我们协商，也可依法寻求其他救济。