问答法2x2角色矩阵考点速记

科二 导游业务 · 综合知识 · 更新于 2026-10-16

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自问自答、我问客答、客问我答、客问客答，问答法的四种组合你分得清吗？制造悬念算不算问答法？

核心考点

考点一：问答法2×2角色矩阵

• 自问自答（导游问→导游答）：适合难度较大、游客难以回答的问题；导游自问稍作停顿后，由导游亲自解答。
• 我问客答（导游问→游客答）：问题难易适度，游客答错应鼓励包容，严禁取笑或粗暴打断。
• 客问我答（游客问→导游答）：游客主动提问，导游专业、准确、清晰地作答。
• 客问客答（游客问→游客答）：游客之间相互提问、探讨作答，活跃团队互动氛围。

考点二：方法边界辨析

• 故意长时间不揭示答案以激发好奇心与求知欲，属于“制造悬念法”，绝不是自问自答！

速记口诀：谁问谁来答，久悬另有法！

易错点

练一道

速记提醒

自问自答适用于“难度较大、游客难答”的知识点；故意长时间留白不给答案是“制造悬念法”。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。