导游交往礼仪规则考点速记

科二 导游业务 · 综合知识 · 更新于 2026-10-16

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握手谁先伸手？介绍先报哪一位？电话打几分钟？交往礼仪题一旦考逆向规则就极易选错！

核心考点

考点一：握手礼仪（尊者决定）

• 伸手顺序：女士、长辈、职位高者先伸手；宾主之间主人先伸手表示欢迎。
• 规范：用右手、手掌垂直、目视对方，握手3-5秒，力度适中；男士与女士轻握手指部分。严禁戴手套或左手握手。

考点二：介绍礼仪（先卑后尊）

• 顺序：先男士后女士、先年轻后年长、先地位低后地位高、先主人后客人（让尊者先知）。手势用手掌示意，严禁用手指指人。
• 工作式介绍报姓名和单位；礼仪式介绍用于欢迎词开篇。

考点三：称呼与电话礼仪

• 多人称呼顺序：年长为先、上级为先、关系远为先（避坑：非关系近为先！）。
• 电话礼仪：一般不在用餐时拨打；通话通常控制在3分钟以内；结束先说再见，让对方先挂断。

易错点

练一道

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。