履约送团全流程与321考点速记

科三 全国导游基础知识 · 综合知识 · 更新于 2026-10-16

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核商日程依据、入住大堂停留20-30分钟、送站“3-2-1”提前到达原则与送机离开时机，送团实务必背考点！

核心考点

履约带团到送团全流程考点：

• 核商日程与依据：地陪与领队、全陪核商日程，以组团社给全陪的接待计划为核对依据；发现日程出入，第一步向地接社汇报查明原因统一协调，不可擅自决定。
• 办理入住与分房原则：领队在场由领队分房发卡，无领队由全陪分房；地陪协助登记房号并保存名单；游客进房后地陪在大堂停留20～30分钟或巡视，协助解决房卡网络等问题；商定次日叫早时间并通知前台办理。
• 离开前一日四核实：离开前一天核准机车船票并交全陪保管，落实计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间“四核实”，提前与司机商定出发时间。
• 送站提前到达“3-2-1”黄金原则：
• 国际及出境航班：至少提前3小时到达机场；
• 国内航班：至少提前2小时到达机场；
• 火车及轮船：至少提前1小时到达车站或码头。（注：均为到达交通站点时间，非离开酒店时间）。
• 散客送站时间规范：散客送火车在开车前30分钟到站；导游比约定离店时间提前20分钟到酒店协助退房。
• 送机离开时机：协助办理乘机手续，目送旅游者通过安检进入隔离区挥手致意后，地陪方可离开机场，切忌办完托运立即离开！

易错点

练一道

速记提醒

国际航班3小时、国内航班2小时、火车轮船1小时，均为到达站点时间！

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。