导游第一印象礼仪规范考点速记

科三 全国导游基础知识 · 民族与民俗 · 更新于 2026-10-16

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尊者决定握手先伸出、让尊者先知介绍顺序、电话长话短说3分钟，导游建立良好第一印象的黄金法则！

核心考点

导游第一印象礼仪规范精解：

• 仪容仪表与着装：服饰整洁得体、大方干练，符合职业身份；面容清爽，避免浓妆艳抹或佩戴夸张饰物。
• 握手顺序基本规则（尊者决定原则）：
• 女士、长辈、上级、主人先伸出手，男士、晚辈、下级、客人呼应相握；
• 客人到达时，主人先伸手表示欢迎；
• 握手前通常应先脱手套；多人握手切忌交叉握手。
• 介绍顺序规则（让尊者先知）：
• 将年轻者介绍给年长者，将下级介绍给上级，将男士介绍给女士，将主人介绍给客人；
• 介绍时以手掌自然示意，语言简洁清楚。
• 称呼与日常交往原则：平等、互尊、诚信、宽容、适度、从俗六大原则。
• 电话沟通礼仪：语调热情、简明扼要，长话短说通常控制在3分钟以内；除紧急突发事项外，避开游客用餐与休息时间；先问好报姓名单位，尊者先挂机。

易错点

练一道

速记提醒

握手“尊者先伸手”，介绍“让尊者先知”；电话长话短说3分钟内。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。