出境领队滞留伤亡与走失应急报告考点速记

科二 导游业务 · 领队与出入境 · 更新于 2026-10-16

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境外游客走失只要报当地警察就可以了吗？团员非正常死亡领队该向谁报？出境领队报告应急流程理清！

核心考点

考点一：三类突发事件法定报告对象

• 1. 伤亡/病故：及时报告中国驻所在国使领馆和组团社，并通知死者家属。
• 2. 滞留不归：及时向组团社和中国驻所在国使领馆报告。
• 3. 境外走失：及时向当地警方报案，同时向中国驻当地使领馆或政府派出机构报告，并及时报告组团社。

考点二：领事保护与应急排雷

• 全球领保热线：在境外遇滞留、伤亡、证件财物被盗等紧急情况，可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线12308。
• 高频排错：
• 突发事件必须多方同时报告，绝不能只报其中一个对象！
• 境外走失绝对不能只报当地警方，必须同时上报使领馆与组团社！

易错点

练一道

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。