证件物品行李丢失损坏处理考点速记

科二 导游业务 · 领队与出入境 · 更新于 2026-10-16

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在境外丢失护照第一步是去使领馆吗？游客丢护照补办什么证件？行李损坏找谁赔？流程全讲透！

核心考点

考点一：境外丢失证件（四步闭环：警→证→馆→离）

• 1 报警报失：向当地警方报案，取得警方出具的报失/遗失证明（避坑：境外丢证先报警，不是直接去使领馆！）。
• 2 补办证件：持报失证明向中国驻当地使领馆申领新证件（中国游客护照丢失申领《中华人民共和国旅行证》）。
• 3 离境手续：持旅行证到当地移民出入境部门补办离境签证手续。
• 4 报告旅行社并随团或按指示行动。

考点二：行李丢失与损坏索赔

• 查明运输区间：确认责任主体。
• 承运人报失报损：向航空公司或车站承运人办理行李报失/报损单。
• 协助购买必需品，向责任方索赔；责任难确认时凭证明向保险公司申请理赔。
• 预防对比：防丢主要靠醒目标识与随时清点；防损主要靠防震（衣物泡沫）与不过满不过重。

易错点

练一道

速记提醒

境外丢失护照第一步是向当地警方报案取证，而非直接去使领馆，补办的是中华人民共和国旅行证！

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。