领队境外食住行游购责任边界考点速记

科二 导游业务 · 领队与出入境 · 更新于 2026-10-16

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境外地导私自加自费怎么办？游客要求加自费满足什么条件？退房手续由谁办？领队边界一清二楚！

核心考点

考点一：领队与地导定位

• 地导执行当地服务，领队全程监督、协调与守底线。
• 退房手续由地导办理；行程有误请地导联系境外联络社。

考点二：自费项目决策路径（核心考点！）

• 游客提出自费：仅限自由活动时段＋不影响他人＋签书面协议，方可参加！
• 若挤占计划行程或影响他人，坚决不可参加。
• 地导擅自增加自费项目：领队必须及时制止！

考点三：购物与突发事件处理

• 购物：严禁擅自增加购物场所，不兜售、不强迫；尊重游客自主购物，不干预；介绍并协助退税。
• 滞留不归或人员伤亡：立即报告国内组团社及驻外使领馆。
• 高风险项目：充分告知风险，劝导游客结合自身风险决定。

易错点

练一道

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。