经营者义务流水线考点速记

Q: 依据《消费者权益保护法》，任何与实际质量状况不符的商品或服务宣传都会损害消费者合法权益，（ ）必须对此承担责任。

经营者。《消费者权益保护法》第23条第2款规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。” 因此，进行虚假宣传的主体是“经营者”，应由其承担责任。正确选项是D。 经营者是直接面向消费者的主体，其宣传行为构成合同要约或承诺。 ——对比记忆—— ·对外宣传→经营者担责； ·生产、宣传、服务者→非必然担责

科一政策与法律法规 · 民法典与消费者权益 · 更新于 2026-10-16

一句话：消费者索要凭证或发票时，经营者“必须出具”；发现商品或服务存在安全缺陷，经营者负有立即报告、告知并主动召回的法定义务！去练同类题 ›

经营者义务流水线考点图（导游学霸·科一） — 经营者义务流水线一图速记 · 点图进入科一练题

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核心考点

经营者消法四大法定义务流水线，层层把关合规经营：

真实宣传说明义务

向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。虚假宣传误导消费者的，承担欺诈惩罚性赔偿责任！

人身财产安全保障义务

对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的有效措施。

出具法定凭证义务

按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；「消费者索要发票等单据的，经营者必须出具」！

缺陷召回与紧急处置义务

发现提供的商品或者服务存在缺陷、危及安全的，应当立即向行政部门报告并告知消费者，及时采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁或者停止服务等措施！

【速记口诀】

真实宣传不忽悠，安全防范尽保障；索要凭证必须开，发现缺陷立召回！

易错点

消费者索要凭证或发票时，经营者“必须出具”；发现商品或服务存在安全缺陷，经营者负有立即报告、告知并主动召回的法定义务！

练一道

依据《消费者权益保护法》，任何与实际质量状况不符的商品或服务宣传都会损害消费者合法权益，（　）必须对此承担责任。

A. 服务者
B. 生产者
C. 宣传者
D. 经营者

查看答案与解析

答案：经营者

《消费者权益保护法》第23条第2款规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。” 因此，进行虚假宣传的主体是“经营者”，应由其承担责任。正确选项是D。经营者是直接面向消费者的主体，其宣传行为构成合同要约或承诺。 ——对比记忆—— ·对外宣传→经营者担责； ·生产、宣传、服务者→非必然担责。

速记提醒

消费者索要凭证经营者“必须出具”；发现安全缺陷须立即报告、告知并召回。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。