消费者协会公益职责考点速记

科一 政策与法律法规 · 民法典与消费者权益 · 更新于 2026-10-16

练科一同类题 →

消协到底能不能对黑心商家罚款？消费者投诉到消协后消协会怎么做？消协法定职责考前必看！

核心考点

一张图分清消协的社会公益性质与履职边界：

消费者协会的性质

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的「社会组织」（履行公益性职责，不享有行政处罚权！）。

六项法定公益职责

• 向消费者提供消费信息和咨询服务；
• 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
• 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
• 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
• 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行「调查、调解」；
• 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定；
• 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起公益诉讼；
• 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

常用履职方式

比较试验、消费调查、发布消费警示。

易错点

练一道

速记提醒

消协是社会组织，无行政处罚权！

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。