客运合同票款与救助考点速记

科一 政策与法律法规 · 旅行社与合同 · 更新于 2026-10-16

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大巴司机擅自升级车型能不能多收钱？车上有孕妇分娩司机管不管？免票儿童受伤承运人赔不赔？全讲清！

核心考点

民法典客运合同承运人与旅客权利义务核心考点拆解：

票款与乘车规则

旅客应当持有效客票乘坐。无票乘车、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按规定加收；不交付的承运人可以拒绝运输。

尽力救助责任

承运人应当尽力救助患有「急病、分娩、遇险」的旅客。生命安全优先，这是法定救助义务！

服务标准的升降规则

• 擅自降低服务标准的：应按旅客请求退票或者减收票款；
• 提高服务标准的：「不得加收费用」！

退票与伤亡赔偿保障范围

• 逾期退票：因旅客自身原因逾期退票的，承运人可不退票款，且不再承担运输义务；
• 伤亡赔偿全覆盖：承运人对旅客伤亡的赔偿责任，「也适用于免票、持优待票或者经许可无票的旅客」！

【速记口诀】

票车相符越级补，擅降减退升禁加；急病分娩力救助，免票许可伤亡同赔！

易错点

练一道

速记提醒

擅自提高服务标准“不得加收”费用；伤亡赔偿同样覆盖免票/经许可无票旅客。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。