导游现场履职双通道考点速记

科一 政策与法律法规 · 旅行社与合同 · 更新于 2026-10-16

练科一同类题 →

导游是不是必须满足游客的所有要求？游客在景区刻字破坏文物导游管不管得了？分拣台全讲清！

核心考点

现场履职分拣台，分清“法定义务必须做”与“履职职权可以做”：

义务通道：红线底线【必须做】

• 文明告知与宣传；
• 引导与劝阻不文明行为；
• 尊重游客的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯；
• 恪守职业道德、维护国家利益；
• 积极参加培训提高技能；
• 严格履行安全警示说明义务。

警惕常见陷阱：导游绝没有“满足游客所有要求”的法定义务！

履职权通道：执法武器【可以做】

• 要资料：有权要求游客提供履行合同所必需的真实个人信息与健康证明；
• 促配合：有权要求游客遵守行程秩序、保管贵重物品、危急时刻听从指挥配合避险；
• 拒绝超约：有权坚决拒绝超出旅游合同约定范围的不合理要求；
• 制止违法：对游客违法违规、违背公序良俗的行为有权予以制止！

【速记口诀】

告知劝阻尊游客，守德警示提技能；要资料、促配合，超约可拒，违法可止！

易错点

练一道

速记提醒

导游无义务满足游客一切要求；拒绝超约、制止违法属履职权。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。