在线旅游规则考点速记

科一 政策与法律法规 · 旅行社与合同 · 更新于 2026-10-16

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《在线旅游经营服务管理暂行规定》2020年10月1日起施行，这张图把“谁经营、平台管什么、罚多少”一次讲清

核心考点

先分清四类经营者：平台经营者、平台内经营者、通过自建网站提供服务者、通过其他网络服务提供服务者。主体可以是自然人、法人、非法人组织；但从事旅行社业务经营，必须依法取得旅行社业务经营许可——网营也持证。

平台经营者的责任链有四环：①核验登记平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量等级、信用等级，并定期更新；②记录保存服务、合同履行、投诉处理等信息；③积极协助旅游者维权，鼓励平台先行赔付；④知道或应当知道平台内经营者侵害旅游者合法权益、未采取必要措施的，依法承担连带责任。

旅游者权益与数据红线3条：①正当评价权——不得擅自屏蔽、删除、诱导、替代或强制评价，评价要保存并公开（例外：删除法律法规禁止发布、传输的信息，应在后台记录和保存）；②个人信息——事先明示目的、方式、范围并取得同意；③不得滥用大数据——不能基于消费记录、偏好设置不公平交易条件，也就是大数据不杀熟。

信息与产品规则3条：信息真实准确、不得虚假宣传；未取得质量标准、信用等级，不得使用相关称谓标识；自营业务与平台内经营者业务要显著区分。

违法行为与罚则3类：未填报包价旅游合同信息，责令改正、警告，拒不改正的1万元以下罚款；冒用质量、信用称谓标识，责令改正、警告，可并处3万元以下罚款；为不合理低价游提供交易机会，责令改正、警告，可并处3万元以下罚款。口诀：两类3万、一类1万。

管辖与报告：违法行为由经营者住所地县级以上旅游主管部门管辖；住所地不能确定的，看注册登记地、备案地或旅游合同履行地。发现无证经营、旅游安全事故、产品缺陷危及财产安全、突发事件，要立即救助处置并报告县级以上旅游主管部门。行政指导措施有五种：约谈、提醒、警示、制止、限期整改。

易错点

练一道

速记提醒

先行赔付是「鼓励」不是必须，考试就爱把「鼓励」偷换成「应当」。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。