预付消费退出链：签约履行停业考点速记

错。本题说法错误。《消法实施条例》第21条规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息

科一政策与法律法规 · 导游与领队管理 · 更新于 2026-10-16

办了预付卡，商家不好好服务、甚至要停业跑路，消费者怎么退出？这张图把预付消费退出链拆成三环：签约—履行—停业，一环一环记：

核心考点

第一环，签约：收取预付款，应当订立书面合同。合同里必须写清四项——具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任。图上叫「合同四项」，少了退还方式这一项，后面维权就没抓手。

第二环，履行：经营者未按约提供商品或服务，消费者可要求履行约定，或者退还预付款，二选一，主动权在消费者。这一环还有一条经营红线：不得降低质量，不得任意加价。先涨价再让你补钱，图上明确不行。

先自测一个数字：商家决定停业或迁移服务场所，要提前多少日公告？

第三环，停业：决定停业或迁移服务场所，提前 30 日公告。公告位置要在经营场所、网站、网店首页等醒目位置；公告内容要包含有效联系方式等信息。「提前 30 日」是硬数字，也是这张图最爱考的一个点。

按照《消费者权益保护法实施条例》的规定，提前60日公告是经营者停业的义务。

对 / 错

查看答案与解析

答案：错

本题说法错误。《消法实施条例》第21条规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。

预付「合同四项」不能少退还方式；停业迁移提前30日公告是硬数字。

说明：导游学霸是独立维护的练习系统，练习题为自编和改编内容，不隶属考试主管部门；考试大纲与要求以文化和旅游部及报考省份文旅部门发布的原文为准。